FAQ

Häufige Fragen (FAQ)

1. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–15 Werktage, abhängig vom Produkt. Einige Artikel werden direkt vom Hersteller oder Lager im Ausland versendet – deshalb bitten wir um ein wenig Geduld. Eine Trackingnummer erhältst du per E-Mail.

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2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem du den Lieferstatus jederzeit einsehen kannst.

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3. Ich habe mehrere Produkte bestellt – warum kommen sie getrennt?

Um die Lieferzeiten zu optimieren, versenden wir unsere Produkte teilweise aus verschiedenen Lagern. So kann es vorkommen, dass deine Bestellung in Einzellieferungen ankommt.

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4. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie jederzeit stornieren. Schreibe uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an: yasin.cbkonline@gmx.de

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5. Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte kontaktiere uns vorab, damit wir dir das Rücksendeverfahren erklären können. Rücksendungen erfolgen in der Regel an unser zentrales Lager.

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6. Ist die Bezahlung sicher?

Ja. Wir verwenden zertifizierte Anbieter wie Shopify Payments, PayPal, Klarna u.a.. Deine Zahlungsdaten sind verschlüsselt und sicher.

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7. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?

Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Wenn du auch dort nichts findest, kontaktiere uns bitte per Mail – wir prüfen den Status für dich.

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8. Welche Produkte verkauft ihr?

Wir bieten dir praktische, stylische Produkte für den Alltag – aus den Bereichen Haushalt, Familie, Accessoires und mehr. Alle Produkte sind mit Sorgfalt ausgewählt.